Teknik Servis

Firmamızın “ Satılan her ürün her zaman bizim ürünümüzdür” anlayışı servis hizmetimizi ve yaklaşımımızı anlatır. Teknik Servis hizmetlerimizde esas ilkemiz müşterilerimizin üretim faaliyetlerinin durmamasıdır. Bu nedenle arızalı makinelerin en kısa sürede çalışır hale gelmesi temel amacımızdır.

Teknik servis hizmetimizin hızlı olması için ilk yaklaşımımız sorunu doğru tespit etmektir. Sonrasında yerinde müdahale, online sorun çözme, yedek parça sağlama hizmetleri ile sorunu çözmek üzere hareket ederiz.

Kaliteli servis vermek için teknolojik gelişmeleri sürekli takip eden ekibimiz periyodik olarak ilgili eğitimleri almaktadır.

Satış Öncesi Hizmetlerimiz:

Müşterilerimizin sektörleri, uygulama alanları ve ihtiyaçları tespit edilerek kullanım amacına en uygun makine konfigürasyonu teklif edilir.

Makinelerin kurulacağı yerin kontrolü, elektrik, hava ve toz emme ihtiyaçları belirlenerek müşterilerimize bildirilir.
Satış Sonrası Hizmetlerimiz:

Satışı yapılan makinelerin kurulumu ve eğitimi yerinde verilmektedir. Tüm makinelerimiz çalışır halde, kontrolleri yapılmış olarak teslim edilir. Müşterilerimizin belirlediği ekibe eğitim verilir.

Garanti süresi boyunca, kullanım ve elektrik, voltaj gibi tesisat hataları dışındaki arızalar garanti kapsamı içinde firmamız sorumluluğundadır.

Garanti süresi dolmuş makinelerin servis ve bakımları, Yıllık Bakım Anlaşmaları kapsamında yerine getirilir. Yıllık Bakım Anlaşması olmayan makinelere ücreti karşılığı servis verilir.

İstanbul sınırları içindeki arızalara müdahale iş günlerinde aynı gün, diğer tüm bölgeler için ulaşım imkanlarına göre 24-36 saat içerisinde yapılır.

Yerinde müdahale gerektirmeyen arızalar için online hizmet vermekteyiz.

Makinelerin yer değişikliği söz konusu olduğunda yeniden montajı, çalıştırılması hizmetini de vermekteyiz.

Satış Öncesi Hizmetlerimiz:

Müşterilerimizin sektörleri, uygulama alanları ve ihtiyaçları tespit edilerek kullanım amacına en uygun makine konfigürasyonu teklif edilir.

Makinelerin kurulacağı yerin kontrolü, elektrik, hava ve toz emme ihtiyaçları belirlenerek müşterilerimize bildirilir.
Satış Sonrası Hizmetlerimiz:

Satışı yapılan makinelerin kurulumu ve eğitimi yerinde verilmektedir. Tüm makinelerimiz çalışır halde, kontrolleri yapılmış olarak teslim edilir. Müşterilerimizin belirlediği ekibe eğitim verilir.

Garanti süresi boyunca, kullanım ve elektrik, voltaj gibi tesisat hataları dışındaki arızalar garanti kapsamı içinde firmamız sorumluluğundadır.

Garanti süresi dolmuş makinelerin servis ve bakımları, Yıllık Bakım Anlaşmaları kapsamında yerine getirilir. Yıllık Bakım Anlaşması olmayan makinelere ücreti karşılığı servis verilir.

İstanbul sınırları içindeki arızalara müdahale iş günlerinde aynı gün, diğer tüm bölgeler için ulaşım imkanlarına göre 24-36 saat içerisinde yapılır.

Yerinde müdahale gerektirmeyen arızalar için online hizmet vermekteyiz.

Makinelerin yer değişikliği söz konusu olduğunda yeniden montajı, çalıştırılması hizmetini de vermekteyiz.